上司や先輩のサポートに支えられて成長
多くの会計事務所が立ち並ぶ中で、「お客様が当事務所を選ぶ理由はどこにあるのだろう？」と考えることがあります。
現在携わっている仕事は、米国の日本駐在員の方々のグロスアップ給与計算、法人税申告書・個人所得税申告書の作成業務です。関連する法律は改正されることが多く、入所当初は、その情報量の多さと、自分の知識、経験不足に不安を感じることの多い日々でした。しかしながら、判断に迷った時には、事例に精通した上司や先輩たちが身近にいて、いつでもサポートを受けることができたので、いろいろ学びながら仕事を覚えていくことができました。定期的に行われた事務所内の勉強会も役に立ちました。
お客様からいただく感謝の言葉が達成感を生む
新規や長年お取引頂いているお客様の担当を引継ぎましたが、お客様が収集するには難しい情報を適切に提供し、常にお客様に誠実に、的確に分かり易く、納得頂けるまで説明することを心掛けています。税務の堅苦しい言葉が多い、とっつき難い というイメージを少しでも解消できるよう努めています。
お客様からご依頼頂く仕事の中には、とてもタイトなスケジュールを提示されることもあります。要望に応え、業務を終えた時、「ありがとう、助かりました」 と労いの声をかけて頂けた時は、本当に嬉しく思います。頼りにしてくださり、役に立てたと、達成感とともに温かい気持ちになります。
こうした小さな一つ一つ思いで、業務に向き合った結果、お客様からの信頼を頂くのだと感じます。長年お取引頂いているお客様が多いのは、同じように良質な関係を持つスタッフが多いのだと思います。
お客様が当事務所を選ぶ理由は、そんな個々への信頼が会社への信頼へと繋がっていくのだと実感しています。
子育てと業務を両立しながら更に向上を目指して
入所以降、段階的に任せてもらえる業務も増え、今では多くの業務を平行して進めることができるようになりました。
まだまだ、至らない所も多いけれど、着実に業務への自信も湧いています。これからも、子育てと両立しながら、事務所に必要な人材、いや必要不可欠な人材であるよう向上していきたいと思います。